Refund policy
الإستبدال والإسترجاع
كيفية إرجاع منتج؟
عند وجود تلف :
وفقاً لقانون حماية المستهلك و شروط الإرجاع، نتيح لك إرجاع المنتج خلال 14 يوم إذا شاب المنتج عيب أو لم يتطابق مع المواصفات المعروضة له علي الموقع.
برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف خلال عملية الشحن.
بشرط أن يكون غير مستخدم. كامل بالملصقات.
في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة.
إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع.
....................................................
ارجاع بدون تلف:
* لا يمكن الأرجاع لل.......................................
يُمكنك إرجاع باقي انواع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ تسليمها لك، بشرط مطابقتها لبعض الشروط، و التي سيتم ذكرها بالتفصيل بالأسفل، .
ملحوظة: يجب الابلاغ عن الرغبة باستخدام طلب الاسترجاع عن طريق الانترنت خلال 24 ساعة فقط بعد الاستلام،
بعد مرور الـ 14 يوماً، لن نتمكّن من قبول المرتجعات....
...................................................
ما هي شروط إرجاع المنتجات؟
• إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ)
• يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات
• إثبات الشخصية في حالة الاسترداد النقدي
سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه.
إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك.
سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع..
إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك،
لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.
شروط وأسباب إرجاع المنتجات
*كامل بالملصقات
-منتج غير صحيح
يجب عدم فتح صندوق المنتج إلا إذا لم تتمكن من فحص نوع المنتج من خلال المعلومات المكتوبة عليه من الخارج
....................................................
كيفية إرسال المنتج إلينا؟
سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد إرجاعه خلال 3 أيام من تقديم الطلب. و ستتم محاولة استلامه منك مرتين في يومين مختلفين. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الموعدين المحددين، سنقوم بإلغاء طلب الإرجاع.